Estimados todos:

Siendo ARMO DISEÑO una empresa comprometida con los valores y teniendo en cuenta que ésta se creó en base a confianza y reputación, me permito presentarles nuestro Código de Ética, aplicable para todo el personal que colabora con nosotros.

Debido a que nuestro éxito está estrechamente ligado a nuestra reputación, es responsabilidad de todos nosotros protegerla, entendiendo que actuar con integridad es más que proteger la imagen y la reputación de nuestra Empresa, o evitarle problemas legales, es también mantener un lugar donde todos estemos orgullosos de trabajar. 

En última instancia, se trata de que cada uno de nosotros estemos conscientes de que hacemos lo correcto, esto significa actuar con honestidad y tratar, a cada uno de nosotros, a nuestros clientes, socios, proveedores y consumidores, de manera justa y con dignidad, convirtiéndose este Código de Conducta en nuestra guía de conducta adecuada. 

Pongamos empeño en cumplirlo.

Atentamente

D.I. Roberto Serrano Guerrero

Director General ARMO DISEÑO

INTRODUCCIÓN

¿Qué es ARMO?

Es una empresa mexicana que desde 1989 se ha dedicado a diseñar, crear, desarrollar, producir e implementar y hacer realidad proyectos memorables.

¿Quién es ARMO?

Somos un gran equipo de colaboradores y profesionales que hacen realidad proyectos de la mano de marcas globales con alcance internacional somos resilientes, nos gustan los retos.

Nuestra visión

Ser el espacio, los elementos y las herramientas necesarias para desarrollar unidades de negocio rentables que garanticen la satisfacción de nuestros clientes a través de Experiencias Memorables.

Nuestra misión

Somos una empresa profesional, leal y responsable para la creación de espacios comerciales que brinden la satisfacción de nuestros clientes a través de Experiencias Memorables

NUESTROS VALORES

En ARMO DISEÑO vivimos el compromiso con un sentido de pertenencia y responsabilidad en nuestras acciones a través de los valores que forman parte integral de la organización y proporcionan el fundamento para el desarrollo de una normatividad sobre la cual se toman decisiones y se ejecutan acciones con valor. 

Los valores para nuestra empresa son:

• El respeto y desarrollo integral de Colaboradores, procurando en todo momento el respeto y desarrollo de todos los colaboradores y su familia, a fin de que tengan acceso a mejores oportunidades, propician su crecimiento económico y profesional.
• La sincera amistad y lealtad entre compañeros.
• El respeto a las personas y sus pensamientos, al trabajo y las instituciones
• La responsabilidad, autodisciplina, entusiasmo y el gusto por el trabajo
• El compartir, agradecer y reconocer el fruto del esfuerzo.
• El trabajo en equipo
• Integridad al actuar de manera honesta, responsable y con apego a los principios éticos, somos prudentes en nuestro comportamiento y en el uso de los recursos de la empresa.
• El generar confianza en nuestros compañeros, clientes, proveedores y amigos
• La ayuda incondicional entre compañeros
• El compromiso con el medio ambiente
• El compromiso con el entorno (México)
• Espíritu joven y dinámico
• El valor y perseverancia para cumplir los compromisos asumidos
• La sana convivencia en el trabajo, la familia y la sociedad
• Recordar nuestros orígenes y reconocer el crecimiento como fruto del trabajo
• Humildad
• Compromiso con el Servicio al Cliente, enfocados en satisfacer sus necesidades, a través de soluciones innovadoras. 

NUESTRA FILOSOFÍA

Con los colaboradores y sus familias

• Comunicar los valores del grupo
• Promover el valor de los colaboradores por su capacidad y sin discriminación alguna por características físicas o de pensamiento ideológico
• Equidad interna en las remuneraciones por encima de la media del mercado
• Brindar apoyo al desarrollo de los colaboradores
• Procurar un esquema de comunicación abierta
• Promover la cultura y establecer acciones de ahorro de recursos y de restauración ecológica
• Exaltar el sentido de responsabilidad, compromiso y trascendencia de las acciones individuales y de trabajo en grupo
• Brindar apoyo a la capacitación y desarrollo de los colaboradores
• Promover la cultura de orientación hacia el mercado
• Promover una actitud de liderazgo tanto al interior como hacia el exterior del grupo
• Promover el trabajo en equipo y el ejercicio multidisciplinario

Con los clientes

• Posicionarnos como un proveedor estratégico en servicios de Merchandising
• Dar trato personal, humano, honesto y ético
• Ofrecer creatividad, innovación y vanguardia
• Ofrecer alianzas a largo plazo
• Comunicar los valores del grupo
• Establecer líneas proactivas de comunicación
• Cumplir nuestros compromisos puntualmente
• Establecer la filosofía de Ganar – Ganar
• Establecer relaciones con clientes de comprobada calidad moral
• Satisfacer plenamente los requerimientos de calidad en cada uno de nuestros productos y/o servicios.

Con los Proveedores

• Dar trato personal, humano, honesto y ético
• Establecer alianzas tácticas y estratégicas
• Búsqueda constante de proveedores y tecnología
• Apoyar a proveedores estratégicos en su desarrollo particular si es necesario
• Reconocer el esfuerzo y eficiencia de nuestros proveedores
• Establecer la filosofía Ganar – Ganar
• Mantener una sana competencia entre proveedores
• Comunicar los valores del grupo
• Establecer líneas proactivas de comunicación
• Cumplir nuestros compromisos puntualmente
• Establecer relaciones con proveedores de comprobable calidad moral

Con los Inversionistas

• Ofrecer rendimientos superiores al costo del dinero
• Administrar transparente y confiablemente la empresa
• Proporcionar información completa
• Privilegiar el conocimiento del grupo sobre el pago de dividendos
• Cumplir con la normatividad tributaria y en apego a la legislación fiscal vigente.

Con la Sociedad

• Promover y mantener buenas relaciones con los vecinos
• Promover la cultura del cuidado ecológico y mejoramiento del entrono en general
• Promover acciones altruistas en beneficio de la comunidad
• Promover al exterior los valores del grupo

Con el Gobierno

• Cumplir puntualmente con la normatividad
• Proteger la propiedad industrial del que hacer de la empresa

CÓDIGO DE CONDUCTA

Actuar con integridad

En ARMO, estamos seguros de que el éxito como empresa, depende en mucho de nuestro actuar de forma íntegra junto con nuestros otros valores de liderazgo, pasión, responsabilidad, colaboración, diversidad y calidad.

Integridad significa hacer lo correcto, al actuar con integridad, reflejamos positivamente la integridad y reputación de nuestra Empresa.

Se espera que todas y cada una de las personas que colaboran con ARMO DISEÑO, cumplan con este Código y fomenten el cumplimiento del mismo, en virtud de que estamos convencidos que se predica con el ejemplo.

Áreas de aplicación

Este Código aplica a Socios, Asociados y Personal en General, a quienes se definen de la siguiente manera:

• SOCIOS: Son aquellos profesionistas que conforman las diferentes sociedades del grupo y que aparecen en las escrituras constitutivas de las empresas. 
• ASOCIADOS: Son aquellos profesionistas que trabajan en las oficinas de ARMO .
• PERSONAL EN GENERAL: Son todos los trabajadores de oficinas y taller que laboran en ARMO.

Todas las personas involucradas en el funcionamiento de ARMO DISEÑO tiene la responsabilidad de actuar en forma ética, de manera partículas cada Socio, Director, Gerente y Jefe de Área tiene aún más la responsabilidad de poner el ejemplo de tal manera que inspiren a los demás para que adopten nuestro Código, mediante:

1. El reconocimiento de la integridad.
2. El fomento de la toma de decisiones de manera ética.
3. La creación de un ambiente laboral abierto en el que todos se sientan cómodos y puedan expresar con toda confianza sus inquietudes.
4. La prevención de que se tomen represalias en contra de aquellos que expresen sus inquietudes.
5. La búsqueda de ayuda para resolver los problemas cuando se presenten los mismos.
6. Hablar con franqueza y honestidad.
7. Respetar a los demás.

Hacer negocios de manera Ética

Consideramos que ésta es la mejor manera de hacer negocios, al mostrar una conducta leal, respetuosa, sin discriminación por raza, religión, clase social, preferencia sexual, embarazo, estado civil, nacionalidad o discapacidad, se pretende una conducta diligente y honesta.

Estamos en contra, condenamos y prohibimos dentro y fuera del Centro de Trabajo las prácticas deshonestas, todo tipo de acoso u hostigamiento, promovemos la detección de prácticas ilegales y/o conductas inapropiadas.

Evitamos denunciar infundadamente y de mala fe a una persona inocente, cumplimos con las leyes, regulaciones y ordenamientos del lugar donde se encuentra ubicado nuestro centro de trabajo.

No participamos en actividad alguna con la intención de restringir el comercio, o negar hacer negocios con clientes, miembros o proveedores que compartan los valores éticos y posean una sólida reputación, en cualquier país donde esta práctica pueda ser una infracción a la ley aplicable. 

No hacemos comentarios (sea en medios familiares o sociales) sobre actividades que llevamos a cabo dentro de la empresa, que vayan en detrimento de la misma o de quienes formamos parte de ella. 

No divulgamos información confidencial relativa a procesos, métodos, estrategias, planes, proyectos, datos técnicos, de mercado o de cualquier otro tipo. 

Se prohíbe utilizar el nombre de ARMO DISEÑO en beneficio personal.

Así mismo se prohíbe el dar y/o recibir cualquier tipo de obsequios, y/o dádivas, y/o incentivos, y/o cualquier conducta cuya finalidad sea dar preferencia en el trato hacia clientes y/o proveedores y/o personas en general, y/u obtener una ventaja de negocios y/o evadir el cumplimiento de procesos internos de ARMO DISEÑO.

Manejo de conflicto de intereses

Los Socios, Asociados y Personal en General no participamos ni influimos en los procesos de decisión relativos a contrataciones de negocios o compañías que sean propiedad de familiares de primero, segundo y tercer grado sanguíneo o político. 

Los Socios, Asociados y Personal en General no tenemos intereses o inversiones que nos permitan tener una influencia significativa en negocios competidores.

El trato hacia nuestros clientes

Para nuestra empresa un pilar fundamental son nuestros clientes, por lo que se les ofrece un trato equitativo y honesto, proporcionándoles la mayor calidad de todos los productos.

Sabemos que nuestros clientes confían en nuestro trabajo, reputación y prestigio que tenemos en el mercado y es por ello que se busca dar un trato igualitario.

En la interacción con competidores, ya sea individual o en foros y asociaciones empresariales o profesionales, evitamos temas que pudiesen generar riesgos o posibles contingencias.

Evitamos en lo posible hacer comentarios o declaraciones sobre la competencia, pero cuando resulta necesario, lo hacemos con justicia y objetividad. 

En ningún caso, intentamos obtener secretos comerciales o cualquier otra información confidencial de un competidor. 

Con nuestros proveedores

Consideramos para la cartera de proveedores de ARMO DISEÑO a aquellos que probadamente comparten los valores éticos que sostiene y poseen una sólida reputación de equidad e integridad en sus tratos.

Quienes negociamos la adquisición de los bienes y servicios que nuestra empresa requiere, ofrecemos y exigimos a los proveedores un trato equitativo y honesto en cada transacción, buscando siempre los mejores intereses de la empresa. 

Aseguramos la participación equitativa de los proveedores y una selección imparcial de los mismos, basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio. 

No comentamos con un proveedor o con personas ajenas a la empresa, los problemas o debilidades observadas en otro proveedor.

Consideramos como una conducta ilícita el solicitar o recibir algún incentivo por parte de los proveedores para su selección. 

Evitamos en lo posible el llegar a resolver conflictos por la vía legal, antes de ello agotamos la negociación como medio solución.

Relación con las diversas autoridades

Consideramos como primordial el cumplir con todas las leyes en el ámbito Local y Federal cuya aplicación sea directa a nuestra empresa, esto para evitar cualquier conflicto de índole legal, ofreciendo un trato amable y respetuoso a las autoridades, procurando una atmósfera de apertura y confianza que facilite la discusión de los asuntos y el establecimiento de acuerdos.

Actuamos conforme a derecho en defensa de los legítimos intereses de ARMO DISEÑO.

Atendemos los requerimientos y observaciones de las autoridades, buscando colaborar con eficacia y cortesía en el cumplimiento de su misión, dentro de las facultades que les otorgan las leyes o regulaciones. 

Los tratos, trámites y relaciones que en representación de la empresa tenemos con dependencias o funcionarios gubernamentales, los realizamos en concordancia con las leyes aplicables. 

 Prácticas Anticorrupción

Observamos prácticas de negocio justas y transparentes para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones locales del lugar donde se encuentran nuestras instalaciones y prevenimos las prácticas de soborno y extorsión.

En nuestras actividades dentro y fuera de la empresa o en nombre de ésta, no participamos, ordenamos, autorizamos, prometemos, conspiramos, inducimos o asistimos a alguien en prácticas de corrupción, ya sea directamente o a través de un tercero. 

No otorgamos, aceptamos o comprometemos regalos, condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones o cualquier otra forma de compensación para influenciar una decisión de negocios. De igual manera, no damos ni obtenemos ventajas o beneficios indebidos de cualquier tipo, así como tampoco llevamos a cabo cualquier otra práctica de soborno o extorsión en la relación con clientes, proveedores, instituciones financieras, concesionarios, contratistas, empresas, autoridades o representantes gubernamentales u otra persona o entidad con quienes realizamos operaciones. 

Medio ambiente

Contamos y seguimos con una Política ambiental, cuyo principal compromiso es la protección del medio ambiente procurando en la medida de lo posible el máximo aprovechamiento de los recursos naturales.

Protección Civil, Seguridad y Salud en el Trabajo

Sabemos que la Seguridad forma parte integral de la responsabilidad de cada puesto de trabajo, es por ello tenemos como compromiso permanente:

• El trabajar incansablemente para eliminar de forma definitiva las fatalidades, las lesiones y las discapacidades originadas por accidentes de trabajo.
• Promovemos un ambiente de trabajo seguro, así como del equipo de protección necesario para prevenir las enfermedades ocupacionales.
• Capacitación constante de todos los asociados para mantener en condiciones de seguridad óptima todos los procesos y quienes deberán demostrar la comprensión y habilidades para realizar el trabajo que se le ha asignado de forma segura.
• Toda persona que ingrese a nuestras instalaciones como proveedor o visitante deberá conocer y acatar las normas y procedimientos de seguridad aplicables al desempeño de sus labores dentro de la empresa.

Contamos con un consultorio de manera interna para la atención de todas las personas que laboran directa o indirectamente en nuestras instalaciones.

Para el cumplimiento de los objetivos en materia de seguridad y salud en el trabajo se toman las siguientes acciones:

1. Proveer y mantener lugares de trabajo, seguros y saludables. 
2. Proporcionar y mantener un ambiente de trabajo adecuado.
3. Desarrollar una conciencia de seguridad entre el personal. 

En materia de protección civil, seguimos todas las recomendaciones que nos hace nuestro asesor interno en esta materia, cuya finalidad es salvaguardar la integridad física de todas las personas que se encuentran dentro de nuestra empresa, así como el cumplimiento de las Normas que en materia de protección civil, y laboral resultan aplicables de manera directa.

Nuestra relación con la comunidad.

Para nuestra empresa queda prohibido el trabajo infantil, el trabajo esclavo e informal, en cualquiera de sus formas.

Nos comprometemos a no establecer relaciones de negocios con proveedores y demás grupos de interés que utilicen este tipo de trabajo.

Manejo de la información

Los Socios, Asociados y Personal en General firmamos un convenio de confidencialidad, en el que nos comprometemos a no divulgar ningún tipo de información relacionada con ARMO DISEÑO, sus clientes y proveedores.

Tratamos, protegemos y preservamos la información como un activo de la empresa con responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes aplicables; El manejo de la información va de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

Recursos Humanos

Es responsabilidad del Área de Recursos Humanos difundir el código entre el personal mediante la entrega de una copia de este a cada empleado, recabando acuse de recibo.

Incluir en los programas de inducción los temas contenidos en el Código de Ética y difundir entre los empleados las adecuaciones que se hagan al presente código. 

Denuncias

En ARMO DISEÑO tenemos una conciencia de que los Valores constituyen una parte esencial e imprescindible de la vida y cultura de la corporación, por lo tanto, tomamos seriamente cualquier notificación acerca de prácticas ilegales o conductas inapropiadas detectadas en nuestra organización. 

Lo anterior se lleva a cabo a través de un Sistema de Denuncias, que es un mecanismo formal implementado que se distingue por una comunicación abierta para notificar cualquier comportamiento o práctica que no se alinee a la ética de los negocios. 

Sanciones

Las violaciones a este código son objeto de sanciones, dependiendo de la severidad de las referidas sanciones está en función de la gravedad de las faltas cometidas, así como si derivan de acciones negligentes o dolosas. 

Consideramos una violación a este código el no sancionar los incumplimientos al mismo.

Las sanciones van desde la amonestación por escrito, el despido, hasta la denuncia penal (en su caso) ante las autoridades competentes. 

Las sanciones se imponen por el nivel superior de quien haya cometido la falta asesorada por las áreas de Legal y Recursos Humanos. 

Ante la duda sobre la existencia de una violación a este código, la evidencia disponible se valida y evalúa por las áreas de Recursos Humanos, Dirección de Administración y Dirección General antes de que se imponga la sanción correspondiente al posible infractor.

PL-RH-01-R0 - Versión: 02

Fecha de última modificación 18 de septiembre del 2023